Politique de remboursement Quinn Crafts – Droit de rétractation

Chez Quinn Crafts, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, que celui-ci soit défectueux ou non. Ce délai de 30 jours va au-delà du minimum légal prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation pour l’exercice du droit de rétractation. Notre politique de remboursement Quinn Crafts vous garantit ainsi un traitement rapide et transparent. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Bougies allumées ou utilisées
• Produits descellés ou dont l’emballage a été ouvert
• Commandes personnalisées ou réalisées sur mesure

Conditions de retour – politique de remboursement Quinn Crafts

• Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état
• Les frais de retour sont pris en charge par Quinn Crafts
• Quinn Crafts se réserve le droit de refuser un retour si le produit présente des signes d’utilisation

Comment effectuer un retour chez Quinn Crafts ?

Contactez-nous à info@quinncrafts.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit. En effet, nous vous répondrons sous 48h afin de traiter votre demande rapidement.

Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous effectuons le remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Conformément à la loi, ce remboursement inclut les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé. Quinn Crafts s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client à info@quinncrafts.fr.

Produits endommagés à la livraison

En cas de colis endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos. En effet, passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre réclamation.

Contact – politique de remboursement Quinn Crafts

Email : info@quinncrafts.fr — Téléphone : (+33) 6 70 75 05 04

Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le site du gouvernement français : https://www.service-public.fr. Consultez également notre politique de confidentialité : https://quinncrafts.fr/politique-de-confidentialite-quinn-crafts/

Ainsi, nous nous engageons à traiter chaque demande de retour avec soin et dans les meilleurs délais. Par conséquent, votre satisfaction reste notre priorité chez Quinn Crafts. Merci de votre confiance et bonne commande chez Quinn Crafts !