De quoi sont faites vos bougies ?

Nos bougies sont fabriquées en cire végétale 100 % naturel, biodégradable, sans paraffine et sans OGM. Les fragrances viennent de Grasse, sélectionnées une à une pour leur qualité, sans phtalates ni CMR. Chaque pièce est coulée à la main, avec patience et minutie, parce que ce sont souvent les détails qui font toute la différence.

Quelle est la durée de vie d’une bougie ?

Une bougie de 200 g brûle environ 35 à 45 heures selon les conditions d’utilisation. Pour optimiser la combustion, coupez la mèche à 0,5 cm avant chaque utilisation. En effet, cette astuce simple prolonge la durée de vie et améliore le rendu olfactif.

Vos bougies sont-elles faites à la main ?

Oui, nous fabriquons chaque bougies artisanales avec soin à Dole. Chaque pièce est unique et réalisée avec amour. C’est pourquoi la qualité et l’authenticité sont au cœur de notre démarche. Découvrez toutes nos bougies artisanales

Vos produits sont-ils écologiques ?

Absolument ! Nous sélectionnons des cires naturelles de qualité : cire de colza, cire de coco et cire d’abeille. En plus, nous parfumons nos créations avec des fragrances de Grasse et nous soignons les emballages. Ainsi, notre engagement est de proposer des produits artisanaux, naturels et respectueux de l’environnement.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation. En général, vous recevez votre colis rapidement et en parfait état. De plus, un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Nous offrons la livraison dès 80 € d’achat. En dessous de ce montant, vous verrez les frais de livraison s’afficher directement au moment du paiement.

Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons principalement en France. Toutefois, pour toute demande de livraison internationale, contactez-nous à info@quinncrafts.fr. Nous étudions chaque demande avec plaisir.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Nous utilisons Stripe, un système de paiement sécurisé et reconnu. Ainsi, vos données bancaires restent protégées à chaque commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception. Pour cela, renvoyez les articles non utilisés dans leur emballage d’origine, puis contactez-nous à info@quinncrafts.fr pour initier le retour. Consultez également notre politique de remboursement pour tous les détails.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@quinncrafts.fr avec des photos du colis endommagé. En effet, nous traitons chaque situation avec priorité. Ainsi, nous trouverons ensemble une solution rapide et satisfaisante.